Na Hilua Intense, queremos que você tenha a melhor experiência ao adquirir nossas semijoias. Por isso, seguimos uma política de troca e devolução que respeita seus direitos e garante transparência no processo.

 

1. Troca por Defeito de Fabricação

 

Caso sua peça apresente algum defeito de fabricação, você tem até 90 dias após o recebimento para solicitar a troca ou o reparo. O produto passará por uma análise técnica, e, caso o defeito seja confirmado, faremos a substituição ou o reparo sem custo adicional. Se a troca não for possível, oferecemos um reembolso ou um crédito para futuras compras.

 

2. Devolução por Arrependimento (Compras Online)

 

Se você comprou pelo site e deseja desistir da compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar sem uso, com a embalagem original e todos os acessórios. O reembolso será feito após o recebimento e análise da peça.

 

3. Troca por Insatisfação ou Tamanho Inadequado

 

Caso a peça não tenha atendido suas expectativas ou o tamanho não esteja adequado, aceitamos trocas dentro de 30 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem sinais de uso, na embalagem original e sem avarias. Neste caso, o custo do frete pode ser de responsabilidade do cliente.

 

4. Como Solicitar a Troca ou Devolução

 

Para iniciar um processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail [hiluaintensesemijoias@gmail.com] ou pelo WhatsApp [41 99535-6304] informando:

•Número do pedido

•Motivo da troca ou devolução

•Fotos do produto (caso apresente defeito)

 

Nosso time retornará com as instruções detalhadas para o envio.

 

Agradecemos por escolher a Hilua Intense! Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar.